Préambule :

Les offres de vente de produits présentées et accessibles sur la boutique Best Selection ci-après dénommée « la vitrine », sont régies par les présentes Conditions Générales d'Utilisation et sont proposées par la société Groupe BEST, SAS au capital de 1 000 000 euros, RCS Nanterre B 379 631 088, Siège social : 30 rue Pasteur 92150 Suresnes – Tél : + 33 (0) 1 46 69 64 64 – TVA intra communautaire : FR 77 379 631 088.

Article 1 : Prix

Le prix des produits présentés dans la vitrine cadeaux sont exprimés en points.
Le Groupe BEST se réserve le droit de modifier la valeur points des produits à tout moment mais les points du produit débités sur le compte points sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété du Groupe BEST jusqu'au complet débit des points du produit par le Groupe BEST.
Les produits proposés sur la vitrine sont réservés aux bénéficiaires appartenant à un programme de fidélisation, d'incentive ou de récompense pour lequel un contrat a été signé avec le Groupe BEST et qui ont reçu un login et un mot de passe de connexion. Les visuels des produits de la vitrine sont non contractuels.

Article 2 : La commande

Ce site est une boutique cadeaux à titre consultatif. Vous ne pouvez pas passer de commande en ligne. Notez le(s) cadeau(x) choisi(s) et reportez la(les) référence(s) cadeau(x) sur votre bon de commande. Renvoyez le à l’adresse indiquée sur ce dernier.

Article 3 : Traitement  et validation des commandes

Les commandes sont traitées dès vérification du solde du compte points du bénéficiaire. Le compte du bénéficiaire est alors immédiatement débité de la valeur points du produit commandé. Les commandes confirmées sont traitées sous 48H.
Dans tous les cas, la validation de la commande et le débit du compte du bénéficiaire vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse des opérations effectuées sur la vitrine. A l'inverse toute commande validée sur la vitrine ne pourra être annulée auprés de notre fournisseur. Aucune reprise de produit dite de "confort" ne sera acceptée.

Article 4 : Disponibilité

Le Groupe BEST ne peut être tenu pour responsable lors d’une rupture définitive ou momentanée d’un produit. Ces ruptures sont affichées sur la vitrine. Lors d’une rupture définitive ou momentanée, le Groupe BEST propose un produit de remplacement équivalent ou dans le cadre d’une rupture momentanée indique le délai de livraison prévu. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de commande, nous informons le bénéficiaire par email. La commande sera automatiquement annulée et le compte points sera automatiquement recrédité.

Article 5 : Livraison

Nous invitons le bénéficiaire à consulter régulièrement le suivi de sa commande dans la rubrique « Mon Profil » de la boutique ou à contacter le Service Clients pour toute question ou en cas de problème. Un numéro Indigo est mis à la disposition des bénéficiaires indiqué dans la rubrique « Ma Livraison » .

Le Groupe BEST propose un délai de livraison moyen de 15 jours ouvrés, à compter de la date de traitement de la commande. Lorsque le bénéficiaire reçoit son colis, il doit vérifier que le produit n'a subit aucun dommage. Dans le cas d'un produit endommagé, le bénéficiaire doit refuser la livraison et indiquer sur le bon de livraison – en détail – les dommages constatés. Ensuite, le bénéficiaire doit prendre contact avec le Service Clients du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14 H à 17H au numéro suivant pour être informé de la procédure à suivre.

Article 6 : Service Clients

Pour toute information, question, suivi de commande ou réclamation, notre Service Clients est à la disposition des bénéficiaires :

   
• Par mail à partir de la Boutique, Rubrique « Mon Profil » « Contactez-nous » « Envoyez un message »
   
• Par téléphone du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H au
  

Article 7 : Garantie des produits

Garantie légale
Le Groupe BEST échange les produits défectueux conformément à l'article 5 ou ne correspondant pas à la commande du bénéficiaire. Si le produit est défectueux il doit suivre les instructions décrites à l'article 5. Le bénéficiaire bénéficie également de la garantie légale des vices cachés.

Garantie contractuelle
Les produits commandés sur la vitrine peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit, le bénéficiaire peut contacter le Service Clients.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie contractuelle des produits, il convient impérativement de conserver le bon de livraison.
Les garanties contractuelles ne concernent pas :

• le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…)
• l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous invitons le bénéficiaire, à cet égard, à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits
• les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…)
• les défauts et les conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé le Groupe BEST
• les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…)
• les défauts et conséquences liés à toute cause extérieure.

Article 8 : Responsabilité

Le Groupe BEST n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité du Groupe BEST ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Article 9 : Informations nominatives

Les informations et données concernant les bénéficiaires sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de la commande, à la gestion du dossier et à la qualité des relations commerciales.
Le renseignement des informations portant la mention "obligatoire" est indispensable à la gestion de la commande du client . Le non renseignement des données facultatives n'entraîne aucune différence de traitement de quelque sorte que ce soit pour le client.
Les informations saisies sont destinées au Groupe BEST. Leur traitement a pour finalité la gestion, la sécurisation et la validation de la commande ainsi que l'envoi d'offres commerciales.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Il lui suffit pour exercer ce droit d'en faire la demande :
Par mail, à l'adresse suivante : info-rgpd-best@groupe-best.fr
Par courrier postal, à l'adresse suivante : Groupe BEST – 30 rue Pasteur 92150 Suresnes

Article 10 : Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par le Groupe BEST.