Questions fréquentes

Comment passer votre commande ?

Ce site est une boutique cadeaux à titre consultatif. Votre accès ne vous permet pas de commander des cadeaux.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre colis sera expédié dans un délai maximum de 3 semaines.
Attention : Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs fois.
Pour les produits volumineux , les livraisons se font par transporteur sur rendez-vous, par demi journée, du lundi au vendredi.

Comment suivre votre commande ?

Le service Clients se tient à votre disposition au 0 890 71 00 31 (0,15€/min) du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H.

Comment sont garantis les produits ?

Les produits sont soumis à la garantie constructeur soit une année sur pièces, main d’œuvre et déplacements inclus.
En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients qui vous indiquera la procédure à suivre.

Que se passe t-il en cas de rupture de produits momentanée ou définitive ?

Dans le cas de rupture définitive de produit, un article de remplacement de même valeur et de qualité équivalente vous sera proposé.
En cas de rupture momentanée, vous serez averti par un courrier du délai de livraison. Votre produit sera expédié dès la réception.

Est-il possible d'être livré à une adresse autre que professionnelle ?

Toute information concernant l'adresse de livraison doit être indiquée sur le bon de commande. Il suffit d'indiquer le type d'adresse et de remplir votre adresse de livraison sur le bon de commande.

Que faire en cas de livraison d'un colis endommagé ?

Toutes nos expéditions sont contrôlées. Ces mesures très strictes nous permettent de garantir le contenu des colis.
Toutefois si vous constatiez une anomalie merci de refuser le colis ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
Dans tous les cas,  vous devez contacter le Service Clients pour déclarer votre litige.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des suites données à notre enquête.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres.
Il vous permettra de retirer votre colis dans un délai de 15 jours à l’adresse indiquée.
Si la livraison est effectuée par un transporteur (gros matériel), vous devrez prendre un nouveau rendez-vous pour organiser une autre livraison.

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